А.Вилкул: Для доступности жителей отдаленных районов к социальным и административным услугам созданы и работают два «Прозрачных офиса». Они не прекращали работы с начала войны
Основной задачей является обеспечение качественными и доступными социальными услугами жителей Кривого Рога. Они являются примером новых стандартов обслуживания.
«Прозрачный» офис социальных услуг в Ингулецком районе создан и удачно работает с 2017 года. Такие офисы действуют в 2 районах - Ингулецком и Терновском. Обратившись в «Прозрачный офис» человек может получить полный комплекс социальных и административных услуг, которые предоставят специалисты управления труда и социальной защиты населения, специалисты Пенсионного фонда и администраторы территориального подразделения Центра административных услуг «Виза» («Центр Дії»).
Глава Рады обороны города Александр Вилкул провел совещание по доступности для криворожан социальных услуг на примере работы «Прозрачного офиса» в Ингулецком районе.
«Очень удобно, что в одном помещении люди могут получить практически все виды социальных услуг, начиная от оформления субсидий, материальной помощи, справок из Пенсионного фонда, детской помощи. В «Прозрачном офисе» отсутствуют очереди. Это благодаря тому, что есть электронная очередь, она размещена на информационном мониторе. Само помещение оборудовано к потребностям лиц с инвалидностью, маломобильных гражданта семей с детьми. В общем, здесь предоставляется более 600 видов услуг, а именно: 130 услуг - специалистами управления труда и социальной защиты населения, 431 услуг - администраторами территориального подразделения Центра «Виза» («Центр Дії»), 53 услуг - специалистами управления обслуживания граждан Пенсионного фонда Украины в Днепропетровской области.
В начале войны (в 2022 году), чтобы было удобно с подъездными путями, мы организовали пункт приема переселенцев в «Прозрачном офисе» Ингулецкого района. Офис стал пунктом приема людей, которые бежали от войны, преимущественно из городов и сел Херсонской области. Тогда, через Кривой Рог «транзитом» проехали сотни тысяч переселенцев, а десятки тысяч остались у нас. И как ни было сложно, обслуживание и предоставление всех необходимых услуг для людей в Офисе остается на высоком уровне», - подчеркнул А.Вилкул.
«Прозрачный офис» социальных услуг в Ингулецком районе является примером новых стандартов обслуживания. Прием проводят 13 специалистов управления труда и социальной защиты населения исполкома Ингулецкого райсовета, 4 администратора территориального подразделения Центра административных услуг «Виза» («Центр Дії») и 6 специалистов отдела обслуживания граждан №12 (сервисный центр) управления обслуживания граждан Главного управления Пенсионного фонда Украины.
В бэк-офисе управления труда и социальной защиты населения размещены специалисты сектора отдела денежных выплат и компенсаций и специалисты отдела автоматизированной обработки информации и контроля за назначением социальных выплат.
Каждое рабочее место обеспечено компьютерной техникой с принтером, ксероксом и сканером, ридерами, телефонной связью на каждого специалиста фронт-офиса, и по одному на отделы в бэк-офисе. Все рабочие места подключены к интернет сети. Есть комната для приема пищи специалистов, что позволяет принимать посетителей без обеденного перерыва.
«Несмотря на военное положение, у нас обеспечивается предоставление всех необходимых услуг для граждан. В обычное время мы принимаем в основном около 100 человек каждый день. Офис обеспечен всеми комфортными условиями безбарьерного доступа для лиц с недостатками слуха и зрения, а также для маломобильных групп населения», - сказала Юлия Островская, начальник управления труда и соцзащиты населения исполкома Ингулецкого районного совета.
Также, в помещении «Прозрачного офиса» активно функционируют общественные организации: «Ингулецкая районная организация города Кривого Рога Всеукраинской общественной организации инвалидов «Союз Чернобыль Украины» и «Ингулецкая районная организация ветеранов города Кривого Рога».
.jpg)
.jpg)
.jpg)
«Прозрачный» офис социальных услуг в Ингулецком районе создан и удачно работает с 2017 года. Такие офисы действуют в 2 районах - Ингулецком и Терновском. Обратившись в «Прозрачный офис» человек может получить полный комплекс социальных и административных услуг, которые предоставят специалисты управления труда и социальной защиты населения, специалисты Пенсионного фонда и администраторы территориального подразделения Центра административных услуг «Виза» («Центр Дії»).
Глава Рады обороны города Александр Вилкул провел совещание по доступности для криворожан социальных услуг на примере работы «Прозрачного офиса» в Ингулецком районе.
«Очень удобно, что в одном помещении люди могут получить практически все виды социальных услуг, начиная от оформления субсидий, материальной помощи, справок из Пенсионного фонда, детской помощи. В «Прозрачном офисе» отсутствуют очереди. Это благодаря тому, что есть электронная очередь, она размещена на информационном мониторе. Само помещение оборудовано к потребностям лиц с инвалидностью, маломобильных гражданта семей с детьми. В общем, здесь предоставляется более 600 видов услуг, а именно: 130 услуг - специалистами управления труда и социальной защиты населения, 431 услуг - администраторами территориального подразделения Центра «Виза» («Центр Дії»), 53 услуг - специалистами управления обслуживания граждан Пенсионного фонда Украины в Днепропетровской области.
В начале войны (в 2022 году), чтобы было удобно с подъездными путями, мы организовали пункт приема переселенцев в «Прозрачном офисе» Ингулецкого района. Офис стал пунктом приема людей, которые бежали от войны, преимущественно из городов и сел Херсонской области. Тогда, через Кривой Рог «транзитом» проехали сотни тысяч переселенцев, а десятки тысяч остались у нас. И как ни было сложно, обслуживание и предоставление всех необходимых услуг для людей в Офисе остается на высоком уровне», - подчеркнул А.Вилкул.
«Прозрачный офис» социальных услуг в Ингулецком районе является примером новых стандартов обслуживания. Прием проводят 13 специалистов управления труда и социальной защиты населения исполкома Ингулецкого райсовета, 4 администратора территориального подразделения Центра административных услуг «Виза» («Центр Дії») и 6 специалистов отдела обслуживания граждан №12 (сервисный центр) управления обслуживания граждан Главного управления Пенсионного фонда Украины.
В бэк-офисе управления труда и социальной защиты населения размещены специалисты сектора отдела денежных выплат и компенсаций и специалисты отдела автоматизированной обработки информации и контроля за назначением социальных выплат.
Каждое рабочее место обеспечено компьютерной техникой с принтером, ксероксом и сканером, ридерами, телефонной связью на каждого специалиста фронт-офиса, и по одному на отделы в бэк-офисе. Все рабочие места подключены к интернет сети. Есть комната для приема пищи специалистов, что позволяет принимать посетителей без обеденного перерыва.
«Несмотря на военное положение, у нас обеспечивается предоставление всех необходимых услуг для граждан. В обычное время мы принимаем в основном около 100 человек каждый день. Офис обеспечен всеми комфортными условиями безбарьерного доступа для лиц с недостатками слуха и зрения, а также для маломобильных групп населения», - сказала Юлия Островская, начальник управления труда и соцзащиты населения исполкома Ингулецкого районного совета.
Также, в помещении «Прозрачного офиса» активно функционируют общественные организации: «Ингулецкая районная организация города Кривого Рога Всеукраинской общественной организации инвалидов «Союз Чернобыль Украины» и «Ингулецкая районная организация ветеранов города Кривого Рога».
