Швидше обслуговування без зайвих черг: у ЦНАПах тестують ШІ-помічника для працівників
Міністерство цифрової трансформації почало тестувати спеціального штучного інтелекту-асистента для співробітників центрів надання адміністративних послуг. Новий цифровий інструмент покликаний пришвидшити прийом відвідувачів та полегшити роботу адміністраторів.
Сьогодні українські ЦНАПи надають понад 600 різних видів адмінпослуг, кожна з яких має власні правила, пакети документів та нюанси оформлення. ШІ-помічник працюватиме як швидкий навігатор: підказуватиме операторам алгоритми дій у конкретних ситуаціях, миттєво знаходитиме потрібні інструкції та скоротить час очікування для громадян. Проєкт наразі тестують, після чого його розгорнуть по всій країні.
Крім того, у Мінцифри готують до запуску платформу «Office AI» для держслужбовців. Її основою стане захищений внутрішній чат на суверенній цифровій інфраструктурі, що дозволить безпечно оптимізувати роботу державних органів та прискорити обробку звернень.
Нагадаємо, раніше ми повідомляли, що у міграційній службі стався технічний збій.
Крім того, у Мінцифри готують до запуску платформу «Office AI» для держслужбовців. Її основою стане захищений внутрішній чат на суверенній цифровій інфраструктурі, що дозволить безпечно оптимізувати роботу державних органів та прискорити обробку звернень.
Нагадаємо, раніше ми повідомляли, що у міграційній службі стався технічний збій.
